Tratamiento de datos personales
Esta política resume las reglas públicas que MentalMente aplica al tratamiento de datos personales en sus canales digitales, administrativos, comerciales y de atención.
Responsable
MentalMente Psicología Especializada actúa como responsable de los datos personales que recolecta directamente en los procesos bajo su control. Cuando intervienen terceros, se define su rol de acuerdo con la relación y la finalidad correspondiente.
Finalidades principales
- Orientación, agenda y continuidad administrativa de la atención.
- Prestación de servicios y coordinación con profesionales autorizados.
- Facturación, pagos, soporte y conciliación.
- Gestión de PQRS, calidad y seguridad.
- Relaciones con empresas, instituciones, aliados, proveedores y talento.
- Comunicación institucional y contenidos cuando exista base legítima o autorización aplicable.
- Medición agregada, auditoría, seguridad, cumplimiento y mejora.
Datos sensibles
Los datos relativos a la salud y otros datos sensibles requieren protección reforzada. En formularios públicos se aplica minimización: solicitamos únicamente lo necesario para orientar el siguiente paso. La historia clínica y la información clínica detallada deben mantenerse en los sistemas y canales autorizados.
Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización cuando sea exigible.
- Conocer el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar supresión o revocatoria cuando proceda.
Canal
Las solicitudes relacionadas con datos personales se reciben a través del canal de PQRS y se gestionan conforme al procedimiento institucional aplicable.