Por: Harry Marmolejo, Especialista en Gerencia Estratégica de Mercadeo.   ¿Por qué la atención al cliente es esencial? La atención al cliente es una de las claves para el éxito empresarial. Como dijo el famoso empresario Peter Drucker: "El propósito de un negocio es crear un cliente que cree clientes". Es decir, la satisfacción del [...]